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热心帮助排险情,真情服务暖人心

来源:巴南公司观音庵收费站 发布时间:2019-11-06 15:43:56 点击率:363

2019年11月3日下午,秋高气爽,一辆白色小车驶入观音庵站出口6车道,当车辆驶入车道时一阵刺耳声向收费亭传来,同时还伴随着焦味,车上司乘人员也感觉到异常,纷纷下车检查,这引起了当班人员岳英的警觉,立即通知正在车道值守的站管鲜武玓到场处理,为保障车道畅通及司乘人员安全,鲜武玓立即将该车引导至收费广场,并摆放锥形桶,同驾驶员一道对车辆进行检查。

通过仔细检查发现车辆底盘保护壳脱落,高速行驶与地面发生摩擦就引起了响声,同时易引起自燃,为消除隐患,保证行车安全,鲜武玓立即到办公司取来工具进行简单处理,通过几分钟的努力,简单对车辆保护壳进行了处理,并提醒驾驶员到附近的汽修厂在进行全面维修,当看到故障排除,驾驶员高兴表达了自己的心理话:你们今天的行动就像今天的太阳暖人心“说心里话,以前每次看到你们收费站的服务宣传标语,都以为是虚张声势,今天车坏了,你们这么尽心尽力的帮助我,验证了我之前的想法完全错误,你们的服务让我感动,终生难忘!”,一番肺腑之言,使我们萌生了无形的服务动力,当前正值企业转型发展的关键时期,只有做到真情服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能化解矛盾、拉近距离。 


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